OKWAVE GRATICA（OKWAVE）

テレビCMや番組などで利用されるイラスト、ゲームキャラクターのデザイン、SNSで使用されるスタンプの制作など、ビジュアルアートの制作を幅広く請け負う株式会社アクアでは、事務スタッフや営業スタッフだけでなく、多くのイラストレーターなど、多種多様な人材が所属しています。その上、事業規模の拡大に向けて社員の数も増えており、徐々に紙によるサンクスカードの集計が大変になっていました。そこでWEB上で利用できるOKWAVE GRATICAを導入したところ、管理者による集計作業が効率化しただけでなく、様々な感謝のやり取りを多くの人がリアルタイムで見られるようになり、より一層に社内全体で「ありがとう」の気持ちを共有できるようになりました。

株式会社萩原では、札幌から福岡まで、全国に営業拠点を展開しながら、冠婚葬祭用品の販売や企画・開発なども行っています。ただ、全国的に営業規模を拡大してきたからこそ、日常的に事務作業などで交流する社員を除けば、他部署や他支店のやり取りが希薄になっており、いざ複数部署や店舗で連携する必要が生じた時にギクシャクしてしまうことがありました。そこで、同一拠点だけでなく多拠点でのコミュニケーションを改善する手段として、2020年1月にOKWAVE GRATICAを導入しました。

利用の決め手は使いやすさと、無料で導入できるという点でしたが、無料でも色々とカードのデザインが更新されたりポイントの活用法を考えられたりと満足度が高く、今後はさらに社内行事との連携など幅広い利用の仕方を進めていきたいと考えています。

セゾン自動車火災保険ではSOMPOグループの一員として、自動車保険や火災保険の販売を行っています。弊社ではまず、すでに紙のサンクスカード文化が整っていた「お客さまサービス部」のコンタクトセンターにおいて、OKWAVE GRATICAを導入しました。そして想像以上の導入メリットを得られたということで、改めて全国の支社に展開することが決定しました。

以前からExcelとメールを使って、拠点間で感謝の声を送るといった取り組みを続けていましたが、全社一律でコミュニケーションを活性化できるOKWAVE GRATICAは、それまでよりも効率的かつ活発な「ありがとう」の交流を後押ししてくれ、社員同士の信頼関係や個々の自尊心の向上に貢献しています。

菅公学生服株式会社は岡山県岡山市に本社を置き、学生服を主として様々な衣類の製造販売を手がけています。学生服業界の老舗企業だからこそ、日本全国に支店を展開しており、10年以上も前から社員交流を目的とした紙のサンクスカードなどを活用してきましたが、徐々に利用者が減っており、早急の制度改革が求められていました。

そこで、距離を超えてリアルタイムで交流できるOKWAVE GRATICAを導入し、3000人以上の社員が同時にコミュニケーションできる環境を構築したところ、運用開始から3ヶ月でサンクスカードの送信数が7割近くも増え、一方で集計作業などの業務負担が解消されました。

株式会社グローリーテクノ24はグローリー株式会社として、金融・流通・交通業界といった様々な市場で通貨処理機等の保守サービスを行っています。弊社では東京と大阪の東西2拠点にコールセンターを設置していますが、時代の流れとともに拠点の垣根を越えた連携が必要になっており、OKWAVE GRATICAはオンラインで利用できるコミュニケーションツールとして効果を発揮してくれています。また、紙のサンクスカードでは会社がやり取りを推奨していましたが、OKWAVE GRATICAでは社員が自発的に活用してくれるため、モチベーションアップへつながったこともメリットでした。

もともと紙のメッセージカードを贈り合う制度はあったものの、手書きが苦手で乗り気でない社員がいたり集計に手間と時間がかかったりなど十分に活用できていませんでした。

OKWAVEGRATICA導入で、気軽に社員間で感謝の気持ちを贈り合うことができ前向きに業務に取り組む社員が増えました。

感謝の気持ちを伝えられることでもっといい仕事をしようというモチベーションアップにつながっています。

会社の価値観として「気づきからの行動」というのがありました。OKWAVE GRATICAを導入することで周囲の行動をよく観察するようになり、観察の中から同僚への感謝へ役に立つ作業が生まれ価値観の浸透につながっています。 もらったカードの数に応じて賞品が与えられるなど福利厚生の充実で従業員満足度が向上したと言えます。

HeyTaco!紙のメッセージカードを贈り合う仕組みはあったものの、集計に手間がかかるなどの理由で十分に活用できていませんでした。 OKWAVE GRATICAはオンラインサービスなのでメッセージを送ったらすぐに相手に届くという即時性と手間がかからない点が魅力的です。 従業員同士のつながりが可視化され、従業員モチベーションの向上にも役に立っています。