経営理念が浸透しない

経営理念を浸透させる方法のひとつに、社員同士が評価や感謝の気持ちを送り合う「ピアボーナス」があります。

ここでは、ピアボーナスを導入した企業の事例を見ていきましょう。

ピアボーナスを導入することで、職場のコミュニケーション活性化はもちろん、企業理念の浸透にも役立ちます。

次のページでは、実際にピアボーナスを導入する企業の従業員に、ピアボーナスの満足度についてアンケート調査した結果を掲載。現場の声はどうでしょうか。

企業理念が社内全体で共有されている会社の場合、単に社訓や経営コンセプトとして社員に言葉を覚えさせているのでなく、どういう意図や根拠にもとづいて経営理念が提唱されているのかを伝えている点が特徴です。

一方的に理想を語ったり、目標を押しつけたりしていては、上層部や経営者の思いが各社員まで浸透することは望めません。理念の本質を伝えながら具体的な行動指針やビジョンを示すことで、社員に考えるヒントを与えることが大切です。

経営理念は会社の方向性や目標ともいえますが、それを実現するには社員全員が本心から同じ方向を見る姿勢が重要になります。経営理念やそれにもとづいた活動に関して、上層部や経営者が社員の声を聞く機会を設けることも重要な取り組みです。

また社員が外部の人間に会社の理念を説明する機会を設ければ、社員が自分で経営理念の本質を考える練習にも。自社の経営理念を主体的に考えていくことで、自分自身もそのように行動していこうという企業風土が育まれます。

東京ディズニーランドや東京ディズニーシーを展開している株式会社オリエンタルランドでは、「幸せの提供（Give Happiness）」をコンセプトとして、マニュアルに頼りきりになるのでなく、従業員のそれぞれが自分で考えながら働ける企業風土を重視しています。

ディズニーランドで働く従業員は素晴らしいホスピタリティの精神でゲストをもてなしており、そのような企業風土の根幹をなすのは「自分が何を重視すれば良いのか」という目的意識をきちんと明確化し、そこへ向かう手段を探求している、一人ひとりの社員といえるでしょう。

世界的なコーヒーショップとして知られるスターバックスは、それぞれの顧客や1杯のコーヒーに対して誠実に向き合い、人々の暮らしを支える拠点となることを経営理念としています。

つまりスターバックスの本質は飲食物の提供ではなく、コーヒーを通じて人々の生活へ向き合うことといえるでしょう。

また、従業員の採用基準を厳しくし研修を徹底することで、社員一人ひとりにプロフェッショナルとしての自意識を高めさせていることも重要なポイントです。