従業員が定着しない

採用してもすぐ辞めてしまうのを防ぐには、どのような対策をすればよいのでしょうか。

多くの企業で共通する悩みとして、社員が定着しないことが挙げられます。

社員が定着しない3つの理由

労働時間が長い

労働時間が長い

社員が定着しない原因のひとつとして、長時間労働が考えられます。働き過ぎの弊害が昨今は深刻に捉えられています。

社員も長時間労働に対してネガティブな印象しか抱きません。

無駄な仕事や慣習により長時間労働化してないか見直しが必要です。長時間働くことは美徳ではありません。

労働時間の長さではなく、成果を評価する意識への変革が求められます。

給料が低い

給料が低い

給与が低いとモチベーションが上がらず、結果として早期の退職に繋がり、いつまでたっても社員が定着しない状況に陥ります。

転職情報が豊富な昨今は、他社との比較も容易です。

給料だけが働く動機ではありませんが、社員をやりがいだけで繋ぎ止めることも現実的ではありません。

自分をより評価してくれるところに魅力を感じるのは、当然といえるのではないでしょうか。

職場の人間関係が悪い

職場の人間関係が悪い

働くうえで同僚と良好な関係を築けるかどうかはとても重要です。

職場の風通しが悪く、信頼関係のない職場に居づらさを感じ退職するケースが多く見受けられます。

十分なコミュニケーションが取れているか、普段から気に掛ける必要があります。

社員の表情が明るくないとか、会話が少ないと感じたら早急に改善のために対処する必要があります。

社員が定着しない職場を放置した場合

採用や教育のコストがかかる

採用や教育のコストがかかる

社員がすぐに辞めてしまい定着しないと、新たに採用しなければなりません。

求人広告や面接の対応などコストや労力がかかってしまいます。

それ以外にも、採用したら一から社員教育をしなければなりません。

指導にかかる時間や戦力になるまでは他の社員に負担が向くなどの弊害が考えられます。

コンプライアンス違反のリスクがある

コンプライアンス違反のリスクがある

長時間労働が原因で社員が定着しない場合は、労働基準法などの法律違反のリスクを常に負っている状態と考えたほうが良いでしょう。

行政からの指導による社会的信用の毀損や、時には社員から訴訟を起こされる可能性まであります。

最近はこうした情報はインターネットを通じてあっという間に世の中に広まってしまいます。

業績悪化につながりかねない

業績悪化につながりかねない

たとえいま業績が良くても、それがいつまでも続く保証はありません。

社員が定着しないことによって業務の質が下がったり、コンプライアンス違反で社会的信用に傷がついたり、あっという間に業績が低下するケースもあります。

常に社内環境を良好に保ち、定着率が向上するように気を配るのは経営者や管理職の重要な責務の一つです。

社員が定着しない職場を解決するには

社員の離職を防ぐ方法のひとつに、社員同士が評価や感謝の気持ちを送り合う「ピアボーナス」があります。

ここでは、ピアボーナスを導入した企業の事例を見ていきましょう。

離職のきっかけを生み出さない

LINEは誰が既読かまでは表示されませんし、フロー型のコミュニケーションですので、情報が蓄積されづらい構造になっています。

そういった意味で「見た/見ていない」「言った/言わない」といった口論で時間をロスしていたことも課題でした。

そのような口論は時として人間関係をもつれさせ、社員の離職をも招いてしまいます。そのような課題感を持って、社内SNSを導入しました。

参照元:Talknote(https://talknote.com/case/index.php?num=052)
自分のやってきたことを可視化できる

社内SEなので雑事を引き受けることも多く、パソコンのトラブル対応をした時などに感謝されてマイルを贈ってもらえることが多いです。

以前はそれで感謝をされる習慣もなく私も気にもしていませんでしたが、マイルをもらうことで自分のしてきたことの振り返りにもなり「結構な数を対応しているんだな」とビックリしています。

参照元:カンパニーマイル(https://companymile.net/case/zenken/)

ピアボーナスを導入することで、職場のコミュニケーションを活発になるほか、仕事や組織に対してのモチベーション向上が見込め、結果として社員定着率の向上に寄与します。

次のページでは、実際にピアボーナスを導入する企業の従業員に、ピアボーナスの満足度についてアンケート調査した結果を掲載。現場の声を見ていきましょう。

ピアボーナスだけに頼らず社員の定着率を高める方法!

ピアボーナスは社員の定着率アップに有効な手段ですが、根本的な社内改革や社員の意識改革を促せなければ、どれだけ良いシステムを導入しても定着率を改善することは難しいもの。そのため社員の定着率を高める取り組みは多角的に実施する必要があります。

上層部が社員の声を聞いてきちんと
向き合う

経営者や上司が一方的に指示を出すばかりで作業をする社員の気持ちや現状をおろそかにしていると、社員は会社への信頼を失い、愛着心や労働意欲もなくなってしまいます。また会社への愛着や労働意欲がなければ、仕事がつらくなったり、他に待遇の良い職場を見つけたりした時にあっさりと離職してしまうことも考えられるでしょう。

指示系統をきちんと整えることと、一方的な指示によって社員を従わせることは、根本的に違います。現場で作業している従業員と、仕事に対するイメージの乖離が起きないよう、普段から積極的にコミュニケーションをとるようにしましょう。

適正な評価によって社員の自尊心を
満たす

社員一人ひとりに目を向ければ、誰がどれだけ頑張っているのか、どのような成果を出しているかなど、仕事の結果についても確認できるように。

実績や努力に対して適正に認めて評価することは、社員の自尊心や承認欲求を高めるために効果的です。これは、会社への愛着心にもつながり、離職率低下にも効果を発揮します。

また単に業務上の成果を見るだけでなく、縁の下の力持ちとして部署やチームの連携を強化している社員に対しても、その人がいるからこそ業務が円滑に回っているのだと理解を示すようにしましょう。

評価を報酬へ反映させる

適正に評価した上で具体的に給与や賞与といった報酬に反映させることも定着率を向上させる重要なポイント。

もちろん経営状態や雇用契約の内容によって、すぐに給料を上げたり賞与を増額したりといったことは難しいかも知れませんが、言葉だけでなく実際に形として成果を伝えることは社員のモチベーション維持において大切です。

これらの報酬としてピアボーナスを活用することも効果的な対策といえます。

悩みや不安に寄り添える制度を設ける

社内でトラブルが生じたり、仕事のことで悩んだりしている社員にとって、相談できる相手がいるかどうかは大きな問題です。

社内コミュニケーションの拡大によって、上司や同僚へ相談できれば良いのですが、上司や同僚だからこそ相談しづらいことも。不安を抱えた時に受け皿として機能してくれる制度を設けることは、企業基盤を強化することに繋がります。

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